Política de Cambios y Devoluciones (España)

1. Naturaleza de nuestros productos

Todas nuestras prendas de bebé se elaboran de forma artesanal, bajo pedido, y en muchos casos ajustadas a medidas aproximadas o personalizaciones solicitadas por el cliente.
Cada artículo se fabrica específicamente para cada pedido, por lo que no se trabaja con stock.

2. Derecho de desistimiento (art. 103.c del RDL 1/2007)

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a:

“El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”

Esto quiere decir que no se aceptan devoluciones por cambio de opinión en artículos fabricados por encargo, personalizados o hechos a medida.

3. Cambios por error en la fabricación

Aun tratándose de productos hechos a medida, ofrecemos la posibilidad de realizar ajustes o cambios en los siguientes casos:

  • Error en la talla atribuible al taller (ej.: se entregó una talla distinta a la solicitada).
  • Medidas o detalles personalizados incorrectos respecto a lo señalado en el pedido.

En estos casos, los gastos de envío derivados del cambio serán asumidos por nosotros.

Si el error proviene de medidas incorrectas facilitadas por el cliente, se podrá ofrecer:

  • Ajuste o modificación, si es posible (puede conllevar coste adicional).

  • Un descuento en la fabricación de una nueva prenda.

( Los gastos de recogida y envío correran a cargo del cliente )

4. Producto defectuoso o no conforme (garantías legales)

Si la prenda presenta un defecto de fabricación o no es conforme al contrato, el cliente podrá solicitar:

  • Reparación

  • Sustitución

  • Reembolso (solo si las opciones anteriores no son posibles)

Según el RDL 1/2007, la notificación debe hacerse en un plazo razonable tras detectar la falta de conformidad. Recomendamos comunicarlo en un máximo de 48–72 horas desde la recepción del pedido para agilizar el trámite.

Para atender la incidencia se solicitará:

  • Número de pedido

  • Descripción del defecto

  • Fotografías del problema

Los costes de envío correrán por nuestra cuenta.

5. Condiciones para cambios o devoluciones aceptadas

Para poder realizar cualquier cambio o devolución:

  • La prenda debe estar nueva, sin usar, sin lavar y sin olores.

  • Debe enviarse con sus etiquetas y embalaje original.

  • Sin daños ni manchas posteriores a la entrega.

  • No se aceptarán prendas que presenten signos de uso, olores, manchas o daños posteriores a la entrega.

6. Productos que no admiten cambios ni devoluciones

Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de:

  • Gorritos

  • Baberos

  • Chupeteros

  • Cuellos

  • Cubre pañales

  • Accesorios que tengan contacto directo con la piel o la boca del bebé
    A menos que el artículo esté defectuoso desde origen.

7. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

Para iniciar un trámite, escribe a:
info@mimukids.es
con el asunto: Cambio/Devolución – Nº de pedido XXXX

Responderemos en un plazo de 24–48 horas.

8. Plazos

Los errores o defectos deben comunicarse en un máximo de 7 días naturales después de recibir el pedido, sin perjuicio de los plazos legales de garantía.